ENVÍOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la direccion que elijas (domicilio, trabajo, etc)

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

  • Los paquetes son enviados inmediatamente después de la comprobación del pago teniendo en cuenta las siguientes consideraciones:
  • Los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 10:00 hs se envían en el mismo día.
  • Los pedidos recibidos de lunes a jueves a partir de las 10:00 hs se envían el siguiente día laborable.
  • Los pedidos recibidos los viernes a partir de las 10:00 hs, se envían el lunes siguiente.
  • Los fines de semana y festivos no se realizarán envíos hasta el siguiente día laborable.
  • Cuando el stock de algunos de los productos solicitados sea insuficiente la demora en la entrega del pedido puede puede extenderse entre 5 y 10 días desde la recepción del mismo.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los gastos en concepto de envío podrán variar en función de los siguientes puntos.

  • Recogida en tienda 0€ (GRATIS) Usted recoge personalmente el producto en nuestra tienda – Herboristería Iris – C/Huerta Nueva 1 - Local B-C - 29680 - Estepona - Málaga
  • Envío Gratuito * Para cualquier envío dentro de la península que no supere los 5Kg y la suma de los productos comprados supere los 50,00€
  • Tarifa Plana 6,00€ * Para cualquier envío dentro de la peninsula que no supere los 10Kg** y la suma de los productos comprados no supere los 60,00€

¿Cómo puedo saber donde está mi pedido?

Para conocer el estado de tu pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en el numero 952 80 34 44.

¿Cual es el proceso de entrega a domicilio?

Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido.

 

DEVOLUCIONES

HERBORISTERIA IRIS cumple con la normativa vigente. HERBORISTERIA IRIS aceptará la devolución de un artículo, siempre dentro del plazo de 7 días naturales desde la recepción del mismo. Una vez recibido el artículo y comprobado que se encuentra en el mismo estado en que se envió y con el embalaje original procederemos al reembolso.

Para devolver un artículo es necesario que se ponga usted en contacto previamente con nosotros mediante e-mail a info@herboristeriairis.com, para que le indiquemos la forma de envío adecuada.

Si el artículo estuviera defectuoso o no hubiere sido el solicitado por usted, HERBORISTERIA IRIS se hará cargo de los gastos de la devolución y del nuevo envío.

HERBORISTERIA IRIS dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.

¿Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Ponte en contacto con nosotros en info@herboristeriairis.com solucionaremos el problema lo antes posible.

www.herboristeriairis.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

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